返金ポリシー

最終更新日：2026年10月14日

本返金ポリシーは、Eastern Fate での購入に適用され、プロレポート、First Look、Monthly、およびクレジットの返金条件を定めます。

1. 返金の申請方法

返金を申請する場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。3営業日以内に返信し、手続きを行います。承認された返金は元のお支払い方法に返金し、通常5〜10営業日で反映されます（ご利用の銀行または決済サービスにより異なります）。

プロレポートは、即時生成されるデジタルコンテンツの買い切りです。

生成に失敗した場合、無料で再試行します。全額返金は、連続して2回とも生成に失敗した場合に限り行います。

プロレポートが生成され提供された後は、原則として返金しません。

明らかな誤り（出生情報の立て誤り、または言語の誤り）がある場合は、まず無料で再生成します。再生成後も誤りが解消されない場合は、全額返金します。

プロレポートは即時生成されるデジタルコンテンツです。生成後は、気が変わった、または不要になったことによる返金は行いません。この点は、日本および欧州連合で求められるとおり、決済時にあらかじめお知らせします。

First Look は買い切りです。

First Look をまったく使用していない場合、購入日から14日以内であれば全額返金を受けられます。

First Look の一部でも使用した場合は、返金しません。返金期間内に、いずれかのレポートを生成した場合、いずれかの日の毎日の運勢を閲覧した場合、または付属のテーマ解読券を使用した場合は、いずれか一つでも使用したものとみなします。

First Look に付属するテーマ解読 1回分の券は、単独では返金しません。この券が未使用の場合は、First Look とあわせて返金します。

Monthly はいつでも解約できます。解約後は以降の更新課金を行いません。すでに支払い済みの期間は満了までご利用いただけます。

すでに課金された期間は、日割りでは返金しません。

例外：解約を忘れて自動更新された場合で、その更新から48時間以内に申請し、かつ当該期間をまったく使用していないときは、当該期間分を返金します。「まったく使用していない」とは、更新後48時間以内に毎日の運勢を開いておらず、かつサブスクリプションでいかなるコンテンツも生成していないことをいいます。

購入したクレジットをまったく使用していない場合、購入日から14日以内であれば返金できます。一部でも使用した場合、残額は比例（日割り・数量按分）では返金しません。

登録時のボーナスクレジットおよび補償として付与したクレジットは、返金できず、現金化もできません。

重複課金、誤った金額の課金、および本人の承認なく行われた課金は、確認のうえ全額返金します。

すべての解読は AI が生成します。文化的な参考および自分を見つめ直すためのものであり、医療・法律・財務の助言に代わるものではありません。